Retourneren

Wanneer het product niet naar wens is (of wanneer je niet het juiste product hebt ontvangen) dan kan je dit geheel kosteloos retourneren. Retourneren kan uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst (herroepingsrecht). Het product dient dan onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden.

Voor het retourneren is het dus belangrijk dat je dit zo snel mogelijk aan onze klantenservice doorgeeft. Zij zullen vervolgens persoonlijk met jou afstemmen hoe het product geretourneerd kan worden.

Wanneer je het product retour wilt sturen dan bieden we je de volgende mogelijkheden:

  1. Login met je Pavo account en ga vervolgens naar het formulier ‘vragen’. Hier kan je aangeven dat je het product retour wilt sturen.
  2. Stuur een e-mail sturen naar customerservice@pavo.net. Je kan hiervoor eventueel gebruik maken van het modelformulier voor herroeping.

We doen er alles aan je aankoopbedrag, verzendkosten en eventuele betaalkosten binnen 2 werkdagen, na ontvangst van jouw product op onze retourenafdeling, terug te storten. Soms lukt dit misschien niet, maar je kunt er op vertrouwen dat je in ieder geval 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt.

Herroepingsrecht

Iedereen heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel geheel gratis en zonder verzendkosten retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief alle andere gemaakte kosten gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Pavo geretourneerd worden

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact opnemen onze klantenservice via het e-mailadres: customerservice@pavo.net. Je kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.